Como pausar ou despausar a assinatura?
Pausar assinatura pelo aplicativo
Pausar assinatura pelo site
Para você pausar ou despausar a sua assinatura pelo aplicativo é bem simples! Porém, é importante se atentar que a sua assinatura só pode ser pausada por um período de 1 mês no aplicativo e essa pausa pode ser aplicada 1 vez a cada 6 meses. Por isso, caso a opção de pausa não esteja visível na sua assinatura, significa que você já realizou uma pausa e ainda não passou o período de 6 meses necessário para solicitar uma nova pausa.
No plano mensal a pausa impede a cobrança no seu cartão e evita o envio da seleção do mês. Já no plano anual, uma vez que o pagamento já foi realizado, você apenas deixará de receber a seleção daquele mês, mas a cobrança seguirá normalmente, ficando o envio da remessa do mês pausado para o fim do contrato.
Pausar assinatura pelo aplicativo
Para aplicar a pausa basta seguir esses passos:
- Acesse “Conta”;
- Selecione a opção “Sua assinatura”;
- Clique em “Pausar” e confirme a ação;
Para despausar a assinatura basta seguir os mesmos passos indicados acima e no lugar de pausa, basta clicar em despausar/retirar pausa.
Além disso, a pausa deve ser feita pelo menos 5 dias úteis antes da data de geração de seus pedidos e no fim da pausa, a sua assinatura volta a ficar ativa automaticamente. Por exemplo: Sua data de cobrança é todo 10 e você não deseja receber em outubro. Nesse caso é necessário que aplique a pausa em sua assinatura até o dia 09 de outubro, dessa forma, no dia 10, seu pedido do mês não será gerado, voltando somente em 10 de novembro.
No vídeo abaixo você pode conferir como aplicar a pausa em sua
Pausar assinatura pelo site
Para aplicar a pausa basta seguir esses passos:
- Acesse a aba conta;
- Selecione a opção “Suas assinatura”;
- Clique na opção “Editar”.
No canto inferior direito da página basta clicar na opção “Pausar Assinatura” e confirmar a ação.
Para despausar a assinatura basta seguir os mesmos passos indicados acima e no lugar de pausa, basta clicar em despausar/retirar pausa.
Além disso, a pausa deve ser feita pelo menos 5 dias úteis antes da data de geração de seus pedidos e no fim da pausa, a sua assinatura volta a ficar ativa automaticamente. Por exemplo: Sua data de cobrança é todo 10 e você não deseja receber em outubro. Nesse caso é necessário que aplique a pausa em sua assinatura até o dia 09 de outubro, dessa forma, no dia 10, seu pedido do mês não será gerado, voltando somente em 10 de novembro.