Pedido em atraso e agora?

Consideramos um pedido em atraso quando a data prevista para entrega já passou e o pedido ainda não foi entregue. Por isso, antes de qualquer coisa, verifique se a previsão de entrega está dentro do prazo, seguindo os passos abaixo: 

• Acesse sua Conta.
• Clique em "Pedidos".
• Selecione o pedido desejado. 

Pronto, já nessa tela você vai conseguir verificar a previsão de entrega do seu pedido.

Importante: Se o seu pedido ainda estiver dentro do prazo de entrega, mesmo que esse prazo se encerre hoje, é necessário que aguarde até o fim do dia antes de contatar o nosso Serviço de Relacionamento Wine. 

No entanto, caso o pedido já esteja em atraso e você não tenha recebido nenhuma informação sobre ele por e-mail, é necessário que entre em contato com a Wine através de um dos nossos meios de contato que iremos te ajudar da melhor forma possível.