FAQ - Passaporte

1. O que é o Passaporte Wine?

O Passaporte Wine é uma assinatura na qual, por R$ 19,90 ao mês por assinatura, você garante os benefícios de Sócio Wine e recebe 100% do valor de volta em crédito para compras no site, app ou lojas físicas. Além do crédito garantido, ao assinar você concorre a 13 pacotes de viagem para 2 pessoas (você + 1 acompanhante) para a Europa e América do Sul, além de prêmios instantâneos toda semana.

2. Quem pode participar e qual o período de participação?

Podem participar pessoas físicas com idade igual ou superior a 18 anos, residentes e domiciliadas em todo o território nacional. O período de participação vai de 03/08/2026 até as 12h do dia 30/10/2026. Estão impedidos de participar apenas os sócios, empregados e prepostos com função de gestão da W2W E-Commerce de Vinhos S/A e da Brunez Promoções e Marketing LTDA.

3. Como faço para me cadastrar na Promoção?

Basta realizar ou atualizar seu cadastro no site, no aplicativo Wine ou em uma das lojas físicas da Promotora, adquirir uma assinatura do plano Passaporte Wine no valor de R$ 19,90/mês e dar o aceite no regulamento da promoção, no contrato de adesão e nos termos de uso.

4. A promoção exige o envio ou cadastro de comprovantes fiscais?

Não. Não é necessário cadastrar notas ou comprovantes fiscais. A participação é atrelada diretamente à contratação do plano Passaporte Wine, ocorrendo de forma automática após a confirmação do pagamento.

5. Como funcionam os números da sorte para os sorteios das viagens?

Cada assinatura ativa do Passaporte Wine gera 1 número da sorte para concorrer aos sorteios de viagens pela Loteria Federal. O número da sorte é disponibilizado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e fica disponível para consulta em Conta > Sua Assinatura no app ou site.

6. Quantos números da sorte e assinaturas posso ter por CPF?

Cada participante (CPF) pode contratar no máximo 10 assinaturas do plano Passaporte Wine durante todo o período da promoção, o que dá direito a até 10 números da sorte para os sorteios.

7. Os números da sorte valem para todos os sorteios?

Sim. Os números da sorte gerados concorrem a todas as apurações da Loteria Federal que realizarem-se após a data da sua adesão, desde que a assinatura seja mantida ativa.

8. Como funcionam os cupons raspáveis digitais (prêmios instantâneos)?

Ao assinar o Passaporte Wine, você ganha 1 cupom raspável digital por semana para acionar no site ou app. Ao raspá-la, você descobre na hora se ganhou um kit exclusivo contendo 1 bag térmica e 1 garrafa de vinho. O cupom  raspável fica disponível por 7 dias e não é cumulativa.

9. Quantos prêmios instantâneos posso ganhar no cupom raspável?

Você pode ganhar 1 prêmio instantâneo por semana. Se você assinar na 1ª semana da promoção e mantiver o plano ativo, poderá acionar até 13 cupons raspáveis ao longo da campanha, podendo acumular até 13 prêmios instantâneos.

10. Como funciona o crédito de R$ 19,90 (cashback)?

Em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento mensal de cada assinatura, o valor integral pago de R$ 19,90 é liberado como crédito na sua conta Wine. Esse valor não possui função de saque ou transferência e destina-se exclusivamente a compras de produtos no e-commerce, aplicativo ou lojas físicas da Wine. O cashback do Wine Passaporte pode ser utilizados em até 100% nas compras. A data de validade é configurável e será lançada como 30 dias até a expiração.
 

11. Quais são todos os prêmios distribuídos na Promoção?

• 13 Pacotes de Viagem (Sorteio): 10 pacotes de 4 dias para o Chile ou Argentina (valor de R$ 15.000,00 cada) e 3 pacotes de 5 dias para Lisboa/Portugal (valor de R$ 40.000,00 cada), todos com acompanhante.

• 650 Kits Instantâneos (cupom raspável): Compostos por 1 bag térmica e 1 vinho Vine Leaf Tempranillo 2024 (valor de R$ 36,50 cada).

• Créditos em Conta (Vale-Brinde): Reembolso integral de R$ 19,90 em crédito por mensalidade paga.

12. O que o pacote de viagem cobre e quais são as regras do acompanhante?

O pacote inclui passagens aéreas/terrestres em classe económica (da cidade de origem até o destino), hospedagem em hotel categoria turística com café da manhã, 2 refeições diárias (almoço e jantar) por pessoa e seguro-viagem básico.

• Acompanhante: É de livre escolha do contemplado, sendo obrigatório ser maior de idade (18+ anos).

• Não inclusos: Vistos, autorizações de viagem, excesso de bagagem, gorjetas, frigobar, lavanderia, passeios extras ou despesas pessoais.

13. Como fico sabendo se fui contemplado nos sorteios ou no cupom raspável?

• Sorteio: Os pré-contemplados serão avisados via ligação telefônica, SMS, WhatsApp ou e-mail cadastrado em até 10 dias úteis após a apuração.

• Cupom raspável: O resultado é exibido na hora da raspagem no app/site e a validação é confirmada em até 8 dias úteis na página Gerenciar Assinatura.

14. Onde é divulgada a lista de ganhadores?

O nome, iniciais do sobrenome, CPF mascarado e cidade/UF dos ganhadores serão divulgados no site www.wine.com.br em até 30 dias após cada contemplação, permanecendo disponíveis por até 1 mês após o fim da promoção.

15. Quais documentos preciso apresentar para validar meu prêmio?

Após o contato da Promotora, o pré-contemplado deverá apresentar em até 5 dias úteis (para sorteio) ou 3 dias úteis (para o cupom raspável) cópia legível do RG/CNH, CPF e comprovante de residência, além de assinar a Carta Compromisso e o Recibo de Entrega do Prêmio no caso das viagens.

16. Terei algum custo para receber os prêmios?

Não. Todos os prêmios são entregues de forma 100% gratuita, sem qualquer taxa ou custo de frete ao contemplado.

17. Como e quando receberei meu prêmio?

• Crédito de R$ 19,90: Disponibilizado em até 1 dia útil após o pagamento na aba Minha Conta.

• Kit cupom raspável: Entregue no endereço cadastrado em até 30 dias após a validação dos documentos.

• Viagem: A viagem será organizada em grupo em até 180 dias após a última apuração, com envio prévio de Carta Compromisso no prazo de 30 dias da validação.

18. Posso desistir da assinatura após contratar?

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode cancelar em até 7 dias a contar da assinatura. No entanto, caso haja cancelamento, os números da sorte ou cupom raspável atrelados à assinatura cancelada serão desclassificados. Para validar a premiação, a assinatura deve estar em status ativo tanto na data do sorteio quanto na entrega do prêmio.

19. Posso me cadastrar na promoção com mais de um e-mail?

Não. O cadastro e a participação são estritamente vinculados ao CPF do participante. Você pode ter até 10 assinaturas do Passaporte Wine em uma única conta associada ao seu CPF.

20. Esqueci meu e-mail, CPF ou senha. O que faço?

• Senha: Clique na opção "Esqueci minha senha" na tela de login do app/site para receber um link de redefinição automatizado no seu e-mail cadastrado.

• Login/E-mail: Seu login é o seu CPF ou e-mail cadastrado. Caso precise alterar o e-mail ou redefinir dados de acesso, entre em contato via Central de Ajuda no app/site (segunda a sábado, das 08h15 às 21h30).

21. Posso alterar meus dados cadastrais após a inscrição?

Sim. Nome e telefone podem ser editados em Conta > Dados Pessoais, e o endereço em Conta > Endereços. Caso precise alterar o e-mail cadastrado, a solicitação deve ser feita pela Central de Ajuda.

22. Como são apurados os vencedores dos sorteios?

A apuração utiliza os resultados da Loteria Federal. O número da sorte vencedor de 5 algarismos é formado pela leitura vertical (de cima para baixo) dos algarismos da unidade dos 5 primeiros prêmios da extração. A série (de 0 a 9) é definida pelo algarismo da dezena do 1º prêmio. Caso o número não tenha sido distribuído, aplica-se a regra de aproximação do regulamento